Энергоснабжающие компании должны оплачивать поврежденные по их вине электробытовые приборы

Сегодня предлагаем информацию: "Энергоснабжающие компании должны оплачивать поврежденные по их вине электробытовые приборы" с самым полным описанием. Здесь собрана вся информация по теме. В случае возникновения вопросов - задавайте нашему дежурному специалисту.

Энергоснабжающие компании должны оплачивать поврежденные по их вине электробытовые приборы

Согласно абзацу 9 ст.2 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. ПП РФ от 4 мая 2012г. №442, безучетное потребление выражается во вмешательстве в работу прибора учета, в том числе в нарушении (повреждении) пломб и (или) знаков визуального контроля, нанесенных на прибор учета (систему учета), в несоблюдении установленных договором сроков извещения об утрате (неисправности) прибора учета (системы учета), а также в совершении потребителем иных действий (бездействий), которые привели к искажению данных об объеме потребления электрической энергии.

«. Гарантирующие поставщики (энергосбытовые, энергоснабжающие организации) и сетевые организации. проверяют соблюдение потребителями. требований. определяющих порядок учета электрической энергии. а также проводят проверки на предмет выявления фактов безучетного и бездоговорного потребления электрической энергии» (ст.167 тех же Положений).

Объем безучетного потребления электрической энергии определяется с даты предыдущей контрольной проверки прибора учета (с даты, не позднее которой она должна была быть проведена) до даты выявления факта безучетного потребления электрической энергии. Стоимость электрической энергии в объеме безучетного потребления включается гарантирующим поставщиком (энергосбытовой, энергоснабжающей организацией) в выставляемый потребителю счет на оплату за тот расчетный период, в котором был выявлен факт безучетного потребления. Указанный счет также должен содержать расчет объема и стоимости безучетного потребления. Потребитель обязан оплатить указанный счет в срок, определенный в договоре, обеспечивающем продажу электрической энергии (ст.195 тех же Положений).

«Проверки расчетных приборов учета осуществляются сетевой организацией. Проверки расчетных приборов учета включают визуальный осмотр схемы подключения энергопринимающих устройств. и схем соединения приборов учета. проверку состояния прибора учета, наличия и сохранности контрольных пломб и знаков визуального контроля, а также снятие показаний приборов учета. Указанная проверка должна проводиться не реже 1 раза в год и может проводиться в виде инструментальной проверки» (абзацы 1-2 ст.172 тех же Положений).

Если кто-то ворует электроэнергию, подключившись в обход счетчика или каким-то образом вмешиваясь в работу счетчика, и его за этим занятием застают энергетики, соответственно, взыскивают деньги — возмездие можно назвать справедливым уже потому, что оно пришло по адресу. Однако, «Основные положения функционирования. « дают возможность сетевым организациям взыскивать стоимость безучетного потребления даже и в том случае, если никакого злодейского умысла у потребителя нет и не было.

Надежды на то, что сетевики проникнутся, поймут и пожалеют потребителя, который и так уже пострадал (новый счетчик ему придется покупать и устанавливать за свой счет) у меня нет. Жизненные примеры свидетельствуют об обратном.

На днях, воспользовавшись замешательством жены, две женщины, не представившись и не пред’явив удостоверений, прошли в квартиру для проверки эл.счетчика. Пока одна из них проверяла состояние счетчика (целостность пломб, стекла смотрового окошка и т.п.), проверяла прибором наличие «левых» розеток, другая без нашего разрешения начала бесцеремонно шарить по кухонным ящикам, заглядывать в различные углы в поисках чего-то ей одной известного.

Так как счетчик был в порядке, «левые» розетки отсутствовали, первая предложила мне расписаться в журнале регистрации показаний счетчика. Когда я был занят этим журналом, вторая (без разрешения) вошла в подсобное помещение, находящееся на расстоянии 4-5 метров от счетчика, и подобрала с пола кусок провода длиной 45-50 см, который мой сын использовал для ремонта эл.оборудования автомобилей. На мое требование вернуть не принадлежащую ей собственность, она ответила категорическим отказом, заявив, что этот провод использовался как перемычка счетчика, положила его в свою сумку и обе тотчас покинули квартиру.

Спустя некоторое время мне был прислан по почте простым письмом «Акт о безучетном использовании эл.энергии», составленный в сетевой компании, а не по месту проведения проверки. «Акт . » содержит, помимо прочего, следующее:
— в пункте «В ПРИСУТСТВИИ» указаны два «иных лица», которые в проверке не участвовали, т.к. в квартире их не было;
— в пункте «УСТАНОВЛЕНО» записана «прокладка дополнительной электропроводки от сетевого ввода до штепсельной розетки. » (ближайшая розетка от счетчика на расстоянии более метра, а провод был в длину 45-50 см, т.е. в два раза короче;
— пункт «СХЕМА НАРУШЕНИЯ УЧЕТА» девственно чист (нет схемы);
— пункт «ПОЯСНЕНИЯ К СХЕМЕ» такой же чистый (нет пояснений).

Вот такой «документ» мне предложено подписать.

Фабула такая. Жил-был поселок строителей. Электричество его население получало на законных основаниях, платило за это электричество энергосбыту, соответственно, жители имели в энергосбыте лицевые счета. В 90-х годах с владельцами жилого фонда и с организациями, предоставлявшими поселку коммунальные услуги, произошел ряд перипетий, в результате которых эти владельцы и организации канули в небытие. Но провода остались. Народ продолжал пользоваться электричеством, которое оплачивалось по исправно выдаваемым энергосбытом квитанциям на все те же лицевые счета.

С электричеством, казалось, все было хорошо и надежно, пока в 2011 году в поселке не появились представители электросетевой организации. Поселковые электросети были названы бесхозными, жители — самовольно подключившимися к этим бесхозным электросетям. Так в одночасье граждане, которые даже и не обязаны знать, кому принадлежат столбы с проводами, стали ворами электричества. Вернее, не стали, а были назначены ворами — волей сотрудников электросетевой организации.

По прошествии двух лет с момента выявления «самовольно подключившихся», недоразумение это стало уже забываться, как вдруг последовали иски к жителям поселка от сетевой компании, средней ценой 50 — 100 тыс. рублей, о взыскании компенсации за бездоговорное потребление электроэнергии.

Состоявшееся решение суда позволяет, без всяких оговорок, сделать вывод о незаконности требований электросетевой компании к жителям поселка. Ведь гражданин, имеющий лицевой счет в энергосбыте, регулярно и своевременно оплачивающий на этот счет потребленную электроэнергию, никак не может быть назван бездоговорным потребителем — это противоречило бы вообще всему, начиная с Гражданского кодекса и заканчивая электрическими законами и постановлениями.

В электросетевой компании не дворники на должностях юристов сидят. Но, тем не менее, иски были поданы. Более того, один из исков даже был выигран. Ответчик (житель поселка) не получил извещение из суда. Такое бывает (может, хулиганы из ящика вытащили и порвали). Соответственно, квитанции об оплате электроэнергии — важнейшее доказательство — суду не были предоставлены. С гражданина взыскали 40 000 рублей.

О поломке счетчика, которая превратилась в воровство электричества (еще одна история), читайте здесь:
http://snt.pp.ru/pages/guestbook/_index/index_guestbook.htm?theme >

Законодательный механизм, по которому лишь вчера случившаяся неисправность электросчетчика становится безучетным потреблением в течение целого года, изложен далее.

Согласно ст.42 уже упоминавшихся «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. ПП РФ от 4 мая 2012г. №442, «Договор энергоснабжения (купли-продажи (поставки) электрической энергии (мощности)) должен содержать. порядок сообщения о выходе прибора учета из строя, его утрате. «

В настоящее время применяются договоры энергоснабжения ( Примерный договор энергоснабжения граждан-потребителей ), где в пункте 15 записано: «Потребитель обязуется сообщать Гарантирующему поставщику (Энергоснабжающей организации) обо всех известных ему нарушениях схемы учета и неисправности в работе приборов учета незамедлительно по их обнаружении».

Читайте так же:  Сбербанк онлайн и мобильный банк подробное руководство

Незамедлительно — это, буквально, в ту же секунду.

Согласно ст.173 «Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии», утв. ПП РФ от 4 мая 2012г. №442, «Проверки расчетных приборов учета осуществляются в плановом и внеплановом порядке. Плановые проверки приборов учета осуществляются сетевой организацией на основании плана-графика проведения проверок расчетных приборов учета, разработанного сетевой организацией и согласованного с гарантирующим поставщиком.
Основанием для проведения внеплановой проверки приборов учета является:
полученное от гарантирующего поставщика. заявление о необходимости проведения внеплановой проверки приборов учета..;
полученное от потребителя. заявление о необходимости проведения внеплановой проверки в отношении его точек поставки;
выявление факта нарушения сохранности пломб и (или) знаков визуального контроля при проведении осмотра состояния расчетного прибора учета перед его демонтажем, осуществляемым в порядке, установленном настоящим разделом»
.

«Сетевая организация при получении указанного в пункте 173 настоящего документа заявления о необходимости проведения внеплановой проверки приборов учета, если такое заявление содержит описание причин, обусловивших проведение такой проверки, обязана не позднее 3 рабочих дней со дня получения заявления организовать проведение внеплановой проверки приборов учета с приглашением ее инициатора и заинтересованных сторон.
Форму внеплановой проверки приборов учета в этом случае выбирает сетевая организация исходя из описанных в заявлении причин, обусловивших ее проведение.
В случае если внеплановая проверка приборов учета проводится по заявлению потребителя. то сетевая организация обязана пригласить гарантирующего поставщика (энергосбытовую, энергоснабжающую организацию), обслуживающего этого потребителя. для участия в такой проверке»
(ст.175 тех же Положений).

Требования к акту проверки прибора учета изложены в статье 176, к акту о неучтенном потреблении — в статье 193 тех же Положений. В глаза бросается, что в акте проверки графа «Основание» (основание для проверки) должна присутствовать, но в акте о неучтенном потреблении такой графы уже не предусмотрено. Указаний на обязанность проверяющих составлять оба акта сразу в Положениях нет.

Добропорядочный потребитель, выполняя требования договора энергоснабжения и «незамедлительно» сообщая о неисправности счетчика (как правило, по телефону — это самый быстрый вариант, все остальное может быть сочтено промедлением), легко превращается в вора электричества. Ведь на телефонном разговоре подписи нет. Поэтому, телефонное сообщение о неисправности — это анонимка, ее энергетики не будут воспринимать, как заявление потребителя о внеплановой проверке счетчика. Коль скоро заявления нет, а о неисправности прибора учета уже заведомо известно, контролеры придут не проверять счетчик, они придут выявлять безучетное потребление. Акта ведь всего два — акт проверки или акт о безучетном потреблении, но оснований составлять акт проверки у контролеров в данном случае нет. Повторю сказанное выше: в акте о неучтенном потреблении основание — сообщение самого потребителя о неисправности — не будет указано, оно там не предусмотрено.

Как защититься от возможных финансовых претензий в случае поломки прибора учета? По крайней мере, надо сообщать энергетикам о неисправности счетчика только таким способом, который позволит в дальнейшем убедительно доказать факт этого сообщения и его содержание. Например, заказной телеграммой с уведомлением, в которой указать:
— свою фамилию, имя, отчество;
— номер договора энергоснабжения;
— номер прибора учета;
— адрес, по которому установлен прибор учета;
— характер обнаруженной неисправности;
— просьбу о внеплановой проверке прибора учета.

В тот же день будет не лишним подать и письменное заявление о внеплановой проверке прибора учета в связи с обнаружением неисправности, получить отметку о вхождении на своей копии такого заявления.

Сгорела бытовая техника

Краткое содержание

  • Произошел скачок напряжения, сгорела бытовая техника.
  • Как составить претензию вУК. Сгорели бытовая техника при скачке напряжения.
  • Здравствуй, сгорели бытовые техники из за отключения электричества кто виноват?
  • Куда жаловаться если от скачка напряжения сгорела бытовая техника у всего дома?
  • В своем доме сгорела бытовая техника предположительно от скачка напряжения.
  • Если из-за скачка электроэнергии сгорела бытовая техника.
  • Сгорела бытовая техника от скачка напряжения. Куда обращаться.
  • Дарение бытовой техники
  • Договор дарения на бытовую технику
  • Дарение бытовой техники и мебели
  • Договор дарения бытовой техники и мебели
  • Кредит на покупку бытовой техники

1. Произошел скачок напряжения, сгорела бытовая техника.

Юрист Парфенов В.Н., 140869 ответов, 61192 отзывa, на сайте с 23.05.2013
1.1. В данной ситуации у вас есть право требовать возмещения ущерба стст 15 и 1064 ГК РФ с энергетиков Предъявляйте им претензию.

Юрист Каравайцева Е.А., 57388 ответов, 27238 отзывов, на сайте с 01.03.2012
1.2. Нужно вызвать представителя энергоснабжающей организации для составления акта ненадлежащего оказания коммунальной услуги.
Сделайте экспертизу причиненного вреда. Далее подайте письменную претензию о возмещении вреда. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд для взыскания причиненного вреда, убытков, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда на основании ст. 15, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

2. Как составить претензию вУК. Сгорели бытовая техника при скачке напряжения.

Адвокат Нинская В. В., 218 ответов, 125 отзывов, на сайте с 07.12.2018
2.1. Добрый день, обращайтесь)

Юрист Калашников В.В., 188561 ответ, 61636 отзывов, на сайте с 20.09.2013
2.2. Претензия может быть составлена в произвольной форме, укажите стоимость ущерба и требуйте его возмещения.

Юрист Семенов Р. С., 1263 ответa, 813 отзывов, на сайте с 15.07.2018
2.3. Не обязательно, что перепад напряжения произошел по вине УК.
Для начала Вам необходимо обратиться с заявлением в ук для установления причин случившегося. Просить дать заключение о причинах перепада напряжения.
Опять же важным аспектом будет являться: как своевременно Вы сообщили в УК о случившемся, был ли перепал в нескольких квартирах или только в Вашей.
Будьте готовы к тому, что УК в подобных случая обязательно делает обследование в квартире заявителя о соблюдении требований законодательства РФ в части допустимого потребления электроэнергии. Поэтому на момент обследования электроприборы: электрочайник, потеры, кофеварки и тд, лучше убрать с зоны видимости и посмотреть свою бытовую технику на допустимые объемы энергопотребления. Иначе УК спишет вину автоматом на Вас.
В дальнейшем, если в заключении будет установлена вина УК, обычно ‘перегоревший ноль» , тогда имеете право предъявить претензию в соответствии с законом РФ 1992 года О защите прав потребителей.
Образец претензии вы сможете найти в интернете: определенной формы нет.

3. Здравствуй, сгорели бытовые техники из за отключения электричества кто виноват?

Юрист Нестеренко А. М., 80 ответов, 43 отзывa, на сайте с 04.10.2017
3.1. Добрый день!
Поинтересуйтесь у соседей, были ли у них подобные проблемы, пострадали ли бытовые приборы. Составьте акт об аварийной ситуации, который необходимо подписать теми же соседями.

Обращайтесь в городские или районные электрические сети. На подстанциях установлено специальное оборудование, которое фиксирует малейший скачок в сети электропередачи. По просьбе обратившихся должны выдать подтверждающий документ, если сбой электроэнергии действительно был.

Если отгорел нулевой провод в щитовой дома, виновата Управляющая компания, а если, например, копали траншею и задели кабель, виновата организация, которая вела работы. Отправляйте претензию в городские или районные электрические сети или в Управляющую компанию с требованием возместить ущерб.
Обращайтесь в сервисный центр для ремонта сгоревшей техники. Обязательно сохраните все чеки. Необходимо письменное заключение от мастера о причинах поломки техники.

Читайте так же:  Программа «молодая семья» в белгороде и белгородской области, условия, документы, выплаты, куда обра

4. Куда жаловаться если от скачка напряжения сгорела бытовая техника у всего дома?

Юрист Шишкин В.М., 62586 ответов, 25503 отзывa, на сайте с 11.02.2013
4.1. В энергоснабжающую организацию обратитесь с претензией. Зафиксируйте скачок, должен быть акт составлен. Далее обратитесь в суд с иском. Удачи!

[1]

5. В своем доме сгорела бытовая техника предположительно от скачка напряжения.

Юрист Мышьяков С.В., 118780 ответов, 38678 отзывов, на сайте с 17.04.2014
5.1. Подавайте претензию ресурсоснабжающей организации и требуйте возмещения причиненного ущерба .

Юрист Терновых И.А., 22778 ответов, 6368 отзывов, на сайте с 23.06.2014
5.2. Для начала необходимо установить причину выхода из строя техники экспертным путём.

6. Если из-за скачка электроэнергии сгорела бытовая техника.

Юрист Голуб А.В., 1148 ответов, 547 отзывов, на сайте с 15.01.2014
6.1. Берем справку о факте скачка напряжения. Со правкой и заключением сертифицированного центра о причинах поломки и перечнем возникших недостатков — в УК и горсеть.

7. Сгорела бытовая техника от скачка напряжения. Куда обращаться.

Юрист Антюхин А.В., 328986 ответов, 123200 отзывов, на сайте с 16.08.2011
7.1. Здравствуйте! в суд с энергетикам, вина именно энергетиков.

Адвокат Соболев Е.В., 10766 ответов, 3087 отзывов, на сайте с 07.02.2014
7.2. в суд с энергетикам?*?
да вот не факт что это вина энергоснабжающей организации.
для обращения в суд нужны доказательства

8. Сгорела квартира от скачка высокого напряжения, есть заключение МЧС. В этом же доме пострадали многие жильцы (сгорела бытовая техника). По улице этого дома так же у людей сгорела техника и электросчетчики. Минестерство энергетики дало ответ, что за возгорание квартиры они не отвечают, а отвечать должен ЖЭК, так как ЖЭК должен был поставить на дом автоматы аварийной ситуации, которые должны были сработать, когда происходят высокие скачки напряжения, а РЭС-не причём. действительно ли это так?

Юрист Урванцев В. Л., 1769 ответов, 1224 отзывa, на сайте с 17.10.2018
8.1. Здравствуйте, привлекайте ответчиками и ЖЭК и РЭС, суд разберется кто виноват и с кого сколько взыскивать за причинение материального ущерба и компенсацию морального вреда.

Юрист Таштимиров У. И., 1354 ответa, 764 отзывa, на сайте с 10.04.2019
8.2. Всё зависит от точки границы ответственности и эксплуатационной принадлежности эл.сетей.
Если это многоквартирный дом то ответственность на ЖЭК, потому что граница на ШС (шкаф силовой), установленный в доме, куда заходит кабель от подстанции. В ШС должны быть установлены автоматы и предохранители позволяющие отключить внутренние сети при «скачке».

9. Кому принадлежаит инженерное оборудование в многоквартирном доме, в частности электрические кабели? Жильцам или управляющей компании. В подъезде подвал был открыт, произошла кража электрокабеля, напряжение скакнуло до 380 вольт, у жильцов сгорела вся бытовая техника, холодильники, духовые шкафы, компьютеры, стирал. Машинки и ТД. Управл. Компания снимает с себя ответственность замкрпжу, говоря, что электрокабеля,,-, собственность жильцов. Так в чей же собственности электрокабеля?

Юрист Малых А.А., 138287 ответов, 49364 отзывa, на сайте с 29.12.2001
9.1. Жильцов, конечно. УК — всего лишь исполнитель, оказывающий услуги (выполняющий работы) по обслуживанию общего имущества дома, а оно находится в собственности собственников помещений в МКД.

Адвокат Панфилов А.Ф., 50119 ответов, 24648 отзывов, на сайте с 20.09.2013
9.2. Собственников помещений в МКД.
УК виновата в том, что не обеспечила закрытие подвалов.

10. В квартире из-за сгорания провода в щетке был перепад напряжения, в результате чего, сгорела бытовая техника. Претензия была передана в управляющую компанию. Акт не составлен. Сказали делать ремонт и с чеками приходить, всё возместят. Какую сумму я могу потребовать от ЖКХ за моральный вред без суда.

Юрист Матросова Т. А., 2648 ответов, 1584 отзывa, на сайте с 11.10.2017
10.1. Здравствуйте, Анна!

Чтобы точно ответить на ваш вопрос, нужно знать какие наступили последствия в связи с произошедшим. Возможно были повреждены медицинские приборы, нанесен иной вред и т.д.

Можете указать размер суммы, который считаете нужным.

ГК РФ Статья 151. Компенсация морального вреда

Если гражданину причинен «моральный вред» (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных «законом», суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

11. Снимаю частный дом. Произошло возгорание из за проводки, которую как утверждает собственник, он всю поменял. У меня сгорело личные вещи документы бытовая и строительная техника. Теперь собственник требует что бы я восстонавливал дом. Обязан ли я это делать и можно ли подать в суд о возмещении компенсации за утрату имущества?

Юрист Дацкевич К. Е., 10982 ответa, 7288 отзывов, на сайте с 02.07.2018
11.1. Да,возможно но нужно установить по чьей вине произошло возгорание, если из за проводки то вы за собственника не отвечаете если же из за вашей 1 вины то отвечать будете вы,вину устанавливает экспертиза.

12. Сгорела бытовая техника в результате скачка напряжения. Вызывали
аварийную службу. Подскажите, пожалуйста, куда нам обращаться дальше. Постралали жильцы целого подъезда.

Юрист Кузьминых С.В., 34955 ответов, 13801 отзыв, на сайте с 24.09.2013
12.1. Факт скачка напряжения документально зафиксирован? Если да то нужно предъявлять претензию на основе норм ГК на компенсацию причиненного ущерба.

Юрист Соколов Д.Г., 142179 ответов, 32995 отзывов, на сайте с 23.11.2008
12.2. Оценить вред с помощью оценочной компании, далее обращаться с претензией к поставщику э/энергии — о возмещении убытков. Далее с иском в суд, если откажут. В суде также можно будет взыскать штраф, неустойку, моральный вред. Расходы на юриста, если воспользуетесь его услугами (ст.ст. 98, 100 ГПК РФ).

13. Электрики «МРСК ЦЕНТРА», при проведении работ на воздушной линии, перепутали провода на мой дом.
В результате от перенапряжения сгорела бытовая техника и кабель в котельную, заштробированный в стену и пол.
Приехавшая по вызову аварийная бригада восстановила подачу электроэнергии но составлять какие-либо документы отказалась.
Подскажите, пожалуйста, порядок действий.

Юридическая фирма Болтнев И. В., 42 ответa, 34 отзывa, на сайте с 19.04.2019
13.1. Необходимо сделать экспертизу имущества, которое было повреждено.
Писать заявление о факте ЧП в управляющую компанию, чтобы подтвердили.
Необходимо для контроля написать и Департамент торговли и услуг, Прокуратуру и Претензию в МРСК ЦЕНТРА для полного возмещения затрат.

Будем рады помочь Вам.

Юрист Чернецкий И.В., 60619 ответов, 18720 отзывов, на сайте с 18.09.2013
13.2. Здравствуйте! Через суд можно взыскать материальный ущерб, не проблема.

Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам

Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче. Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг. Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0. Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан.

Читайте так же:  Льготы мастерам спорта международного класса

А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют. Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

  • отклонение частоты и напряжения от заданных значений;
  • несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
  • провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.

Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя. Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.). Т.е. причинами того, что у потребителя сгорел холодильник, стиральная машина или другие электроприборы очень часть может быть поставка некачественной электроэнергии

Кроме того, отклонение некоторых показателей качества электроэнергии от заданных параметров может влиять даже на здоровье человека. Этот показатель носит название «доза фликера» – степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения.

Признаки низкого качества электрической энергии

  • Периодическое мерцание ламп,
  • Быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
  • Нарушения в работе офисной техники,
  • Нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования),

Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.

Предлагается рассмотреть два варианта:

Видео (кликните для воспроизведения).

1. В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборы потребителя.

2. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер. Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительно пониженное напряжение в сети. Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя. (например, ежедневное понижение напряжения в вечерние часы).

Вариант 1. Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения). Что делать потребителю в таком случае:

Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя (например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем).

После получения такого акта Вы можете смело писать претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из строя бытового прибора в адрес гарантирующего поставщика, с кем у Вас заключен договор энергоснабжения (которого в письменной форме может и не быть). Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором – ставится отметка о получении. В случае неудовлетворения претензии – обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов учета. Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов (чеков, акта, копии претензии), как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов учета, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката (если к ним прибегали) и т.д.

Вариант 2. Для примера рассмотрим ситуацию, когда качество электроэнергии у потребителя длительное время не соответствует нормам. Например, уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В. Т.е. факт низкого напряжения в сети очевиден. Что делать потребителю в таком случае:

Как в редакции «новых» правил предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и вступают в силу с 1 сентября 2012, так и в редакции «старых» правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, действующих в настоящее время, в приложении 1 к правилам указано, что в случае отклонения напряжения от требований законодательства о техническом регулировании, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15% от размера платы, определённого за такой расчетный период. Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0. Основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии является ГОСТ 13109-97 «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения». Так, предельно допустимая нормой установившегося отклонения напряжения не должна превышать 10% нормативного уровня.

Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии.

В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества. Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг (товарищество собственников жилья, управляющая компания). Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления). После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, т.е. проведения замера качества электроэнергии. Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время. В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия – надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией.

В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне. При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0.

К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%).

Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.ч. и в судебном порядке.

Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии». Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах.

Читайте так же:  Компенсация за участок многодетным семьям

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения — RSS

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения

Образец претензии и искового заявления в ситуации повреждения имущества в результате скачка напряжения

Руководителю ___________________________
(наименование организации)

Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.

Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет). Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать.

Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу. Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке. Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок.

[3]

Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________. Причина – резкий перепад напряжения. Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей.

Согласно Правилам эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация.

На основании ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу:

Возместить стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) в сумме ______ руб.

В случае отказа удовлетворить мои требования, я буду вынужден(а) обратиться в суд за защитой своих прав (с требованием возмещения материального ущерба, выплаты неустойки за невыполнение моего требования и возмещения морального вреда).

1. копия акта обследования квартиры от __________ ;

2. копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов);

3. копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов).

Дата ____________ Подпись ______________

В ___________________________________ суд
_______________________________________
(адрес суда)

Истец _________________________________
адрес:__________________________________
Ответчик_______________________________
адрес: _________________________________

Цена иска ____________ руб.

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

Я являюсь собственником (нанимателем) квартиры № _____ по адресу: __________________________.

Управление (техническое обслуживание) осуществляет _____________ (указать).

Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу.

Плату за пользование электроэнергией я вношу своевременно на счёт управляющей (энергоснабжающей) организации ___________ (указать). Данная организация обязана обслуживать и поддерживать электрические сети в надлежащем состоянии.

___________ (указать дату) в результате подачи в электросеть повышенного напряжения в квартире произошёл скачок напряжения, в связи с чем был повреждён холодильник (другие приборы). Скачок напряжения имел место из-за короткого замыкания (обрыва провода) на электрическом оборудовании дома (линии электропередач).

Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать название), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике (других бытовых приборах) произошло ______________ (указать). Причина выхода из строя – резкий перепад напряжения (копия заключения прилагается). Стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) _______ руб.

Ст. ст. 1095-1098 Гражданского кодекса РФ и ст. ст. 13, 14 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» предусматривают ответственность исполнителя (продавца, изготовителя) за нарушение прав потребителей, в частности имущественную ответственность за вред, причинённый вследствие недостатков услуги (работы, товара).

В соответствии с п. 1 ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей» вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объёме.

Основанием освобождения исполнителя (продавца, изготовителя) от ответственности являются только обстоятельства непреодолимой силы либо нарушение потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

В данном случае отсутствуют обстоятельства непреодолимой силы, а также нарушения с моей стороны установленных правил пользования электроэнергией.

_____________ (указать дату) я обратился(ась) в ________________ (наименование электроснабжающей (управляющей) организации) с требованием возместить расходы по ремонту бытовой техники в сумме _______ руб., вышедшей из строя в результате скачка напряжения. Однако мне было отказано в возмещении убытков (копии прилагаются).

Кроме того, мне были причинены нравственные страдания, так как на протяжении длительного времени, необходимого для ремонта, я не мог(ла) пользоваться холодильником (смотреть телевизор и т.п.), а также мне приходилось тратить свое личное время для обращения в различные организации. Моральный вред я оцениваю в сумме _________ руб.

На основании изложенного и ст. ст. 1095-1098 ГК РФ, ст. ст. 13, 14, 15, 17, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 131-133 ГПК РФ.

Прошу:

1. Взыскать с ответчика (наименование организации) стоимость ремонта холодильника (других приборов) в сумме ___________ руб.;

2. Взыскать с ____________ (наименование организации) компенсацию морального вреда в сумме ___________ руб.;

3. На основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд освободить меня от уплаты государственной пошлины.

Вина энергоснабжающей организации при неправомерном перерыве в подаче энергии (Кузнецова О.А.)

Дата размещения статьи: 16.11.2015

Введение

Неправомерность перерыва в подаче энергии и вина: необоснованное смешение понятий

Неправомерность перерыва в подаче энергии и вина: необходимость разграничения понятий

«Виновный» или «безвиновный» состав неправомерного перерыва в подаче энергии

[2]

Заключение

Библиографический список

Вред имуществу в результате перепада напряжения в электросети: кто виноват?

Несмотря на развитую инженерную инфраструктуру большинства городов, на практике распространены случаи перебоев электроэнергии, в результате чего нередко происходит поломка бытовой техники и электроники потребителей. Складывающаяся судебная практика, если они обращаются за возмещением вреда их имуществу в суд, достаточно противоречива.

Чаще всего рассматривая аналогичные споры суды отказывают потребителям в удовлетворении их требований в связи с тем, что ими не были представлены доказательства, подтверждающие, что имущество пришло в негодность именно по причине перепада напряжения в сети (апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Тверского областного суда от 3 декабря 2015 г. по делу № 33-4454/2015). По мнению судей в соответствии со ст. 56 ГПК РФ истец должен представить доказательства о наличии причинно-следственной связи между возникшими последствиями в виде выхода из строя бытовой техники и действиями поставщика по поставке электроэнергии.

А некоторые суды полагают, что именно управляющая организация многоквартирного дома несет ответственность перед собственниками помещений за все оказываемые бытовые услуги, в том числе и за качество поставляемой жильцам электрической энергии (апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Самарского областного суда от 9 декабря 2015 г. по делу № 33-14117/2015, апелляционное определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Республики Адыгея от 24 декабря 2013 г. по делу № 33-1456). Эта позиция судов основана на положениях п. 5.6.2 и п. 5.6.6 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, согласно которым управляющая компания обязана содержать в исправном состоянии внутреннюю систему электроснабжения жилого дома, а также устройства защитного отключения, предотвращающие повреждение бытовых электроприборов в результате перепадов напряжения.

Читайте так же:  Льготы ветеранам афганской войны

Вместе с тем, на прошлой неделе был утвержден первый в текущем году обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации, в котором даны разъяснения, в том числе, относительно спора о причинении вреда имуществу потребителя в результате перепада напряжения в электросети. Из Определения ВС РФ следует, что бремя доказывания непричастности энергоснабжающей организации к причиненному имуществу потребителя электроэнергии ущербу возлагается на самого поставщика электроэнергии (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 20 сентября 2016 г. № 26-КГ16-12). Рассмотрим это дело подробнее.

Суть спора

В ночь с 28 на 29 августа 2014 года в результате аварии на линии электропередач, которая вызвала перепад напряжения в электросети, вышли из строя принадлежащие Ц.Р., Ц.А., Ц.Б. и А.Т. (далее – истцы) бытовые электроприборы. В сентябре того же года они направили в адрес сетевой компании »И» (далее – ответчик) заявление о возмещении вреда, причиненного в результате перепада напряжения в электросети. Энергоснабжающая организация оставила заявление без ответа.

Далее потребители обратились в суд с требованием взыскать с ответчика материальный ущерб за вышедшую из строя бытовую технику, расходы на проведение экспертизы, компенсацию морального вреда и штраф за неисполнение законных требований потребителя.

Суд первой инстанции, изучив акт сетевой компании, который свидетельствовал о том, что замыкание высоковольтных линий произошло в результате падения дерева на линии электропередач, акт проверки Роспотребнадзора и заключение мастерской по ремонту бытовой техники, подтверждающие причинение технике вреда из-за перенапряжения сети, пришел к выводу, что истцам был причинен ущерб вследствие поставки ответчиком электроэнергии ненадлежащего качества.

Не согласившись с решением городского суда ответчик подал апелляционную жалобу.

Суд апелляционной инстанции согласился с жалобой ответчика. Он указал, что пострадавшими в данном споре не было представлено доказательств того, что вышедшее из строя имущество принадлежало им на дату аварии и пришло в негодность по причине перепада напряжения именно 29 августа. Суд также отметил, что акт проведенной Роспотребнадзором проверки не может служить доказательством, поскольку не соответствует требованиям, предъявляемым к такого рода документам, так как в нем отсутствуют подписи лиц, участвовавших в проверке. Отметим, что по результатам каждой проведенной Роспотребнадзором проверки должен быть составлен акт по типовой форме, утвержденной приказом Минэкономразвития России от 30 апреля 2009 г. № 141 (ч. 1 ст. 16 Закона № 294-ФЗ, п. 61 Регламента № 764). В акте проверки обязательны подпись проводивших проверку должностных лиц Роспотребнадзора (ч. 2 ст. 16 Закона № 294-ФЗ, п. 60 Регламента № 764) . По мнению суда, если проверку осуществляли несколько лиц, то подписи на акте лишь одного из них недостаточно.

Позиция ВС РФ

КРАТКО
Реквизиты решения: Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 20 сентября 2016 г. № 26-КГ16-12.
Требования заявителя: Отменить апелляционной определение, согласно которому суд отказался признать, что имущество потребителя электроэнергии пришло в негодность по причине перепада напряжения в сети, а потребовал от истца представить доказательства о наличии причинно-следственной связи между возникшими последствиями и действиями поставщика по поставке электроэнергии.
Суд решил: Энергоснабжающая организация должна доказывать, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а вследствие иных причин.

ВС РФ, в который пострадавшие обратились с заявлением об отмене апелляционного определения, встал на сторону заявителей. Он отметил, что вред, причиненный имуществу гражданина вследствие ненадлежащего предоставления услуги, подлежит возмещению лицом, оказавшим эту услугу, независимо от его вины (ст. 1095 Гражданского кодекса). А за надежность обеспечения потребителей электричеством и его качество отвечают субъекты электроэнергетики, подчеркнули судьи (п. 1 ст. 38 Федерального закона от 26 марта 2003 г. № 35-ФЗ «Об электроэнергетике»). При этом Судебная коллегия напомнила, что в спорах о защите прав потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (абз. 1 п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, энергоснабжающая организация должна была доказать, что вред имуществу потребителя электроэнергии был причинен не в связи с перепадом напряжения в электрической сети, а вследствие иных причин. И это обстоятельство не было учтено судом апелляционной инстанции, который возложил на истцов бремя доказывания отсутствия оснований для освобождения ответчика от ответственности, резюмировал Суд.

Помимо этого Судебная коллегия оставила без внимания обстоятельство, что ответчик не представил доказательства, подтверждающие надлежащее исполнение своих обязанности по договору энергоснабжения. Также ответчик не доказал, что он принимал меры по предупреждению электрического перенапряжения в сети, отмечается в Определении ВС РФ. Что касается акта проверки Роспотребнадзора, то Суд посчитал, что, опровергнув акт, апелляционной инстанцией нарушены нормы процессуального права, так как отсутствуют ссылки на закон, требующий наличия нескольких подписей на таком акте.

В связи с этим Суд отменил решение нижестоящего суда и направил дело на новое рассмотрение в суд апелляционной инстанции.

Андрей Некрасов, адвокат, председатель Правления Региональной общественной организации потребителей «Потребитель прав» (Москва), к. ю. н.:

«Потребитель, а в особенности потребитель электроэнергии, которую поставляют в основном субъекты естественных монополий, всегда выступает слабой стороной договора как с экономической, так и с юридической точки зрения: тарифы утверждены государством и не индивидуальны, сам договор – это договор присоединения, условия которого определяются только одной из сторон (ст. 428, ст. 539 ГК РФ), в данном случае – электроснабжающей организацией, потребитель только принимает эти условия, присоединившись к договору. Как это принято в отечественной и мировой судебной практике по спорам потребителей, бремя доказывания в суде справедливо возлагать именно на более сильную сторону спора. Потребитель электроэнергии, как правило, не имеет даже технической возможности доказать в суде тот или иной факт в вопросах потребления электроэнергии, он имеет лишь простое принимающее оборудование, которое не фиксирует перепады напряжения и иное ненадлежащее исполнение договора поставщиком электроэнергии. Поэтому те, кто оказался в аналогичной ситуации должен руководствоваться следующим:

Видео (кликните для воспроизведения).

провести досудебные переговоры с поставщиком электроэнергии по вопросу урегулирования сложившейся ситуации;

Источники


  1. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: Юридический центр Пресс, 2007. — 768 c.

  2. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: Юридический центр Пресс, 2007. — 768 c.

  3. Молчанов, В.И. Огнестрельные повреждения и их судебно-медицинская экспертиза: Руководство для врачей / В.И. Молчанов, В.Л. Попов, К.Н. Калмыков. — М.: Медицина, 2014. — 272 c.
  4. Пчелинцева, Л.М. Семейное право России; Норма, 2011. — 704 c.
  5. Правоведение. — М.: Знание, 1999. — 304 c.
Энергоснабжающие компании должны оплачивать поврежденные по их вине электробытовые приборы
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here